Des forfaits payés, des soins jamais reçus
Alexandra, l'une des plaignantes, résume sa mésaventure : « J'ai déboursé 640 euros pour un forfait de huit séances d'épilation pour quatre zones du corps, mais à deux séances de la fin, le centre a commencé à annuler mes derniers rendez-vous. Depuis, je n'ai aucune nouvelle. » Son témoignage illustre celui de dizaines, voire de centaines de clientes dans la même situation.
Après un an et demi d'activité, Cryolase a progressivement baissé le rideau fin 2025, sans prévenir sa clientèle ni procéder à aucun remboursement. Les victimes disent avoir été séduites par des prix attractifs avant de se retrouver dans l'impossibilité d'obtenir le moindre contact avec les responsables de l'enseigne.
Des plaintes qui s'accumulent
Des dizaines de personnes ont désormais déposé plainte pour escroquerie. Les montants engagés varient de quelques centaines à plusieurs milliers d'euros par cliente, selon les forfaits souscrits. Ce type d'arnaque dans le secteur de l'esthétique n'est pas isolé : des établissements disparaissant après encaissement des acomptes sont régulièrement signalés aux services de police.
L'affaire rappelle d'autres escroqueries récemment portées devant la justice, comme le braquage spectaculaire aux Champs-Élysées où deux millions d'euros de bijoux ont été dérobés en plein jour, ou encore l'agression au couteau dans un tramway Porte de la Chapelle, qui illustrent la diversité des faits divers auxquels sont confrontées les autorités en Île-de-France.
Les enquêteurs de la Seine-Saint-Denis devront établir si les responsables de Cryolase ont agi de manière délibérément frauduleuse dès le départ ou si la fermeture résulte d'une défaillance financière. La qualification d'escroquerie implique en effet de démontrer l'intention de tromper dès la conclusion des contrats.
La prudence recommandée face aux offres esthétiques à prix cassés
Ce dossier met en lumière les risques liés aux forfaits prépayés dans le secteur de l'esthétique. Les associations de consommateurs rappellent régulièrement que plus les tarifs sont en dessous du marché, plus la vigilance s'impose avant tout versement important. Vérifier l'existence légale d'un établissement, éviter de payer l'intégralité d'un forfait en avance et conserver tous les justificatifs de paiement sont des réflexes essentiels.
Les victimes de Cryolase peuvent également se rapprocher d'associations de défense des consommateurs pour être accompagnées dans leurs démarches. Dans le contexte d'une surpopulation carcérale record avec 87 126 détenus au 1er mars 2026, la question du traitement judiciaire des escroqueries de moyenne envergure reste entière.